サポートシステム

オンラインレッスンを受けるための手順

(1)「お申し込みフォーム」より、サポートを希望する製品・サポートを希望する時間・質問概要をお問い合わせください。
※当方より概要説明を電子メールにてお送り致します。
※ご質問内容により詳しい状況をお伺いする場合がございます。

(2)サポート料をご入金頂きます。《口座振込 or クレジットカード(※クレジットカードは準備中)》
※ご入金を確認できましたら、サポートに関するご案内(サポート日・サポート時間)を電子メールにてお送りいたします。受講日までによくお読みくださいますようお願い致します。なお、それまでにキャンセルされる等ご連絡・ご質問がある方は、お気軽にお尋ねください。

(3)オンラインサポート日の指定されたお時間にこちらよりSkypeあるいは電話による通話を発信いたします。
熟練した担当スタッフがご質問にお答え致します。

 

オンラインサポート可能日

    平日・土曜・日曜日・祝日(10:00~20:00)
    (受付対応時間:祝祭日を除く平日11:00~18:00)
    ※状況によって対応時間内でもほかのユーザー様とサポート時間が重複し対応ができない場合がございます。
 

サポート料

  • ワンショットプラン(25分1回)2,800円(税込)
  • ライトメンバー(25分3回)6,000円(税込)
  • スタンダードメンバー(25分7回)12,600円(税込)
  • プレミアムメンバー(25分40回)48,000円(税込)

各プランのサービス内容の詳細はサポートプランページをご覧下さい。

 

注意事項

  • 1サポートは25分までの時限式サポートとなります。その場での延長などはありません。
    ※例えば、1つめのご質問で5分で解決できた上で、他に特に質問がなければ、そこでサポートは終了となります。
    一方で最初のご質問が対応時間以内(25分)に適切な回答が得られなければ、その時間はノーカウント(無料)となります。(回答完全保証制度)
    なお、余った時間に他の2件目以上の質問の際に、25分以内に解決出来ない場合は保証対象外となります。
  • サポート料をお振込後6ヶ月以上サポートを受けられない場合、お預かりしたサポート料金が無効となります。
  • サポート日6日前から当日までにキャンセルする場合、サポート料金の50%をキャンセル料として頂きます。あらかじめご了承ください。