サポートシステム

オンラインレッスンを受けるための手順

(1)「お申し込みフォーム」より、サポートを希望する製品・サポートを希望する時間・質問概要をお問い合わせください。
※当方より概要説明を電子メールにてお送り致します。
※ご質問内容により詳しい状況をお伺いする場合がございます。

(2)サポート料をご入金頂きます。《口座振込 or クレジットカード（※クレジットカードは準備中）》
※ご入金を確認できましたら、サポートに関するご案内（サポート日・サポート時間）を電子メールにてお送りいたします。受講日までによくお読みくださいますようお願い致します。なお、それまでにキャンセルされる等ご連絡・ご質問がある方は、お気軽にお尋ねください。

(3)オンラインサポート日の指定されたお時間にこちらよりSkypeあるいは電話による通話を発信いたします。
熟練した担当スタッフがご質問にお答え致します。

オンラインサポート可能日

平日・土曜・日曜日・祝日(10:00～20:00)
(受付対応時間：祝祭日を除く平日11:00～18:00)
※状況によって対応時間内でもほかのユーザー様とサポート時間が重複し対応ができない場合がございます。

サポート料

• ワンショットプラン（25分1回）2,800円(税込)
• ライトメンバー（25分3回）6,000円(税込)
• スタンダードメンバー（25分7回）12,600円（税込）
• プレミアムメンバー（25分40回）48,000円（税込）

各プランのサービス内容の詳細はサポートプランページをご覧下さい。

注意事項

• 1サポートは25分までの時限式サポートとなります。その場での延長などはありません。
  ※例えば、1つめのご質問が5分で解決できた上で、他に特に質問がなければ、そこでサポートは終了となります。
  一方で対応時間（25分）以内に最初のご質問に対して適切な回答が得られなければ、その時間はノーカウント（無料）となります。（回答完全保証制度）
  なお、2件目以降のご質問が25分以内に解決できない場合は保証対象外となります。
• サポート料をお振込後6ヶ月以上サポートを受けられない場合、お預かりしたサポート料金が無効となります。
• サポート日6日前から当日までにキャンセルする場合、サポート料金の50％をキャンセル料として頂きます。あらかじめご了承ください。